РБК-Компьютерс

Если поломка ноутбука случилась во время действия гарантийного срока, то нужно обратиться в сервисный центр, которые выполняет гарантийные обязательства производителя. Там должны провести диагностику, определить проблему и – если случай гарантийный – устранить ее. Но получить бесплатное обслуживание не так-то просто. Существует целый перечень поломок и их причин, согласно которым за ремонт ноутбука придется платить вам.

Пролили кофе на клавиатуру, а материнскую плату замкнуло, сами поменяли деталь и нечаянно что-то там повредили, неаккуратно обращались с ноутбуком, уронили его – каждая из этих ситуаций может повлечь катастрофические последствия. Техсервис, скорей всего, откажет вам в бесплатном ремонте.

Конечно, причин может быть гораздо больше, начиная с использования нелицензионного ПО и заканчивая стихийным бедствием. Но настоящей проблемой пользователей является кофе. В 3-ех случаях из 5-ти это именно так. Так что же делать? Давайте разбираться вместе.

Виды гарантий, которые доступны рядовому покупателю

Мировая. Вы можете воспользоваться гарантией вне зависимости, где купили ноутбук, а также где находитесь в настоящий момент. Вы можете пойти в любой сервисный центр обратиться за их услугами. Для этого просто необходимо зарегистрировать серийный номер ноутбука на официальном сайте производителя.

Локальная. Действует в той стране, для которой портативный компьютер был выпущен и где был куплен. Как правило, к нему прилагается гарантийный талон. При поломке или подозрениях на заводские дефекты покупатель имеет право подать заявку в специализированный сервисный центр в своем городе. И ремонт ноутбуков Sony, Lenovo, Fujitsu, Apple или HP будет произведен бесплатно (повторимся, если случай гарантийный).

Магазинная. Она может отличаться по срокам от той, что устанавливает сам производитель. К примеру, покупаете вы принтер, получаете талон на 18 месяцев, а, придя домой, неожиданно обнаруживаете, что в технической документации обозначен совершенно другой срок, скажем, 24 месяца. Это важный момент, так как магазин просто пытается снять с себя ответственность как можно раньше.

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что вы вправе воспользоваться бесплатным обслуживанием при обнаружении неполадок в сроки, установленные изготовителем. На самом деле, продавец может изменять сроки, но только в сторону увеличения. Поэтому отстаивайте свои права.

И еще. Если вы передаете ноутбук на ремонт, то гарантия должна быть продлена на то время, что вы его не использовали. В случае замены она исчисляется заново.

Кстати, можно подать заявку на программу возврата, но лишь в том случае, если прошло не менее 30-ти дней со времени покупки, а установленное программное обеспечение не тронуто.

И самое важное – внимательно перечитайте инструкцию по эксплуатации. Возможно, вы сможете предотвратить неприятности до того, как они наступят.

Задайте вопрос

{emailcloak=off}
qlform generator by ql.de

Статьи

Неисправности жестких дисков

Любая техника по тем или иным причинам выходит из строя.

Ноутбук, ПК или моноблок?

Все чаще в квартирах и организациях появляются моноблоки.

Как заставить ноутбук работать дольше без подзарядки

Очень важно количество времени, которое ноутбук может продержаться без подключения к электросети. Это важный фактор, так как ноутбуки, которые долго могут использовать свою батарею экономнее и лучше ценятся выше.

Самые мощные ноутбуки 2017. Игровые ноутбуки.

Высокопроизводительные ноутбуки можно разделить на два вида: для бизнеса  и игр.

Как четырехъядерные процессоры ускоряют работу ноутбука

В октябре 2017 компании Intel и AMD выпустили новые крутые четырех ядерные процессоры, которые будут внедряться в ноутбуки в 2018 году.

Москва, ул. Каховка, д.28, оф.10 (495)971-70-40
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100